Servicios Carreteros de CAPUFE

Caminos y Puentes Federales de Ingresos y Servicios Conexos (CAPUFE), se basa en un organismo público que se encarga de realizar todas las operaciones, actividades y servicios de interés en las autopistas y puentes más importantes de México.

Este organismo CAPUFE es un ente descentralizado del Gobierno Nacional que opera en las principales carreteras del país, con la finalidad de conservar, administrar, modernizar y explorar los diferentes caminos y puentes de cuota bajo su supervisión.

Con estas operaciones y el préstamo de diferentes servicios a los usuarios y conductores, CAPUFE espera facilitar el desplazamiento de los bienes y personas, brindándoles una mayor seguridad, comodidad, rapidez y economía de forma eficiente.

CAPUFE cuenta con una experiencia de casi 64 años, lo que la convierte en uno de los organismos públicos con los mejores servicios carreteros del país, esperando continuar brindando un servicio de calidad y las mejores condiciones de seguridad a los millones de usuarios que hacen uso de estas carreteras operadas por CAPUFE.

¿En dónde se ubican las oficinas administrativas de CAPUFE?

Caminos y Puentes Federales de Ingresos y Servicios (CAPUFE), como se mencionó, es el encargado de operar en las carreteras más destacadas del territorio mexicano, motivo por el cual, se encuentra distribuido con sus principales oficinas operativas a lo largo y ancho de todo el país de la siguiente manera:

• Oficinas Centrales (Sede): Ubicada en Calzada de los Reyes No. 24, Col. Tetela del Monte, C.P. 62130, Cuernavaca, Mor.
• Coordinación Regional 1: Noreste – Tujuana.
• Coordinación Regional 2: Noreste – Monterrey.
• Coordinación Regional 3: Centro – Querétaro.
• Coordinación Regional 4: Suroeste – Puebla.
• Coordinación Regional 5: Suroeste – Coatzacoalcos.

¿Cómo nos podemos comunicar con el Servicio Carretero de CAPUFE?

CAPUFE al servicio de sus usuarios, tiene a la disposición la Central de Atención Telefónica 074 (CAT 074), a través de la cual todos los interesados se pueden comunicar.

Este es un servicio o área que tiene la responsabilidad de recibir, canalizar y dar seguimiento a todas las llamadas recibidas o realizadas por los usuarios.

El 074 es también un medio de comunicación entre CAPUFE y los diferentes conductores de estas vías para obtener información sobre las condiciones del tráfico y climatológicas.

Por medio de esta vía telefónica se puede, además, obtener información acerca de las tarifas de las casetas, las rutas, el servicio de auxilio vial (Grúa), asistencia médica pre hospitalaria y reportar los incidentes carreteros que pudiesen ocurrir en las vías operadas por CAPUFE.

Por otra parte, mediante este número los usuarios pueden reportar las quejas, comentarios y los mensajes de felicitaciones relacionados con los servicios ofrecidos por CAPUFE.

Es importante destacar que esta línea telefónica 074, es un servicio que opera de forma gratuita y se encuentra habilitada durante los 365 días del año, las 24 horas del día.

¿En qué consiste el Servicio de Asistencia Médica Pre Hospitalaria?

Este es un servicio que CAPUFE le otorga a todos los usuarios de las principales vía operadas por este organismo, en caso de que se les presente algún incidente durante su viaje y que tenga que ser trasladado a un centro asistencial.

Estos servicios de asistencia médica pre hospitalaria se pueden solicitar a través del contacto del Servicio Carretero de CAPUFE al 074 o al Twitter @CAPUFE.

Para solventar los problemas de emergencia presentados, CAPUFE dispone unidades de emergencia como son ambulancia, unidades de rescate y unidades de señalamiento dinámico, las cuales son operadas por personal capacitado, en estos casos, Técnicos en Urgencias Médicas.

Si la situación requiere de traslado a un centro asistencial, los usuarios serán llevados a los hospitales autorizados por la póliza de seguros del usuario o, a las unidades hospitalarias de las instituciones públicas correspondientes.

Es importante acotar que este servicio de asistencia médica pre hospitalaria es gratuito y está habilitado las 24 horas del día, los 365 días del año.

¿En qué consiste el Servicio de Grúa – Auxilio Vial de CAPUFE?

Este es un servicio prestado por CAPUFE a todos los conductores que circulan por las vías operadas por este organismo público, la función principal es la de trasladar en grúa a los vehículos de los usuarios que presenten alguna falla mecánica, descomposturas o falta de combustible. Es de aclarar, que el vehículo al que se le prestará el auxilio vial no debe exceder la capacidad de carga de la grúa.

Este servicio de grúa, trasladará al vehículo accidentado hasta el lugar seguro más cercano, como es el caso de plazas de cobro, gasolineras, tiendas o a la población próxima en donde pueda contar con el acceso inmediato y directo. Este auxilio vial es realizado por CAPUFE dentro de los límites de cobertura de la grúa, además, de que el traslado no incluya salir del tramo carretero.

Es un servicio que CAPUFE presta de forma gratuita las 24 horas del día, los 365 días del año y, puede solicitarse mediante la línea telefónica 074, por @CAPUFE o, en las diferentes plazas de cobro.